Гарантия и сервис
3 года официальной гарантии
Мы официальный дистрибьютор HOKO в Казахстане — гарантия распространяется на всё оборудование, купленное у PureOn, независимо от того, где вы его заказали: на Kaspi, Wildberries, Halyk или напрямую.
Что покрывает гарантия
✓ Покрывается
- Производственный брак и заводские дефекты
- Неисправность электронных компонентов при нормальной эксплуатации
- Некорректная работа датчиков, дисплея, Wi-Fi модуля
- Дефекты сборки корпуса
Не покрывается
- Механические повреждения (падение, удар, залив жидкостью не по инструкции)
- Самостоятельный ремонт или вскрытие корпуса
- Естественный износ расходников — фильтров, УФ-ламп (это отдельные сменные элементы, не гарантийный случай)
- Неисправности из-за несоблюдения инструкции по эксплуатации
Возврат и обмен
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Возврат и обмен товара надлежащего качества производится в соответствии со статьями 14, 24, 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» № 274-IV ЗРК от 4 мая 2010 года, в течение 14 дней с даты покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, гарантийный талон, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара у Продавца — товарный или кассовый чек, и другие документы, выданные покупателю продавцом вместе с проданным товаром.
Как воспользоваться гарантией
Напишите нам в WhatsApp
Укажите модель устройства и номер заказа (с Kaspi, Wildberries, Halyk или чек, если покупали напрямую). Гарантия действует по всему Казахстану — если вы не в Алматы, доставку устройства до сервисного центра и обратно оплачивает наша компания.
Опишите проблему
Коротко расскажите, что не работает — по возможности приложите фото или видео, так мы быстрее поймём ситуацию.
Мы согласуем решение
В зависимости от случая — удалённая диагностика, ремонт или замена устройства по гарантии.
Адрес офиса
РК, 050000, г. Алматы, ул. Мауленова, д. 111, офис 39
Телефон
Есть вопрос по гарантии?
Напишите нам — разберёмся в вашей ситуации и подскажем, что делать дальше.
Написать в WhatsApp